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Pour toute question, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

par e-mail à l’adresse web@zenoniecolombi.com

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en remplissant notre formulaire en ligne dans la section « Contacts »

Oui ! Vous pouvez suivre nos comptes officiels sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram, où nous publierons des produits, des nouveautés et des promotions.

L’inscription est simple et rapide et permet d’accéder à l’historique des commandes passées. Il suffit de remplir quelques champs pour créer votre compte en un rien de temps. Nous vous demanderons uniquement les informations nécessaires pour rendre le processus d’achat plus simple et plus rapide. L’inscription à notre boutique en ligne est gratuite et n’implique aucune obligation d’achat.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de nous contacter de l’une des manières suivantes :

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Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, accédez à la section du compte, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? », saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un e-mail contenant le lien pour le réinitialiser.

Une fois connecté à votre compte, parcourez les différentes catégories de produits et choisissez vos favoris. Ajoutez les articles à votre panier (vous pourrez toujours revoir tous les produits que vous avez décidé d’acheter avant de confirmer). Une fois votre sélection terminée, vous pourrez procéder au paiement. Choisissez une adresse de livraison et un mode d’expédition, et le tour est joué !

Il est possible de modifier ou d’ajouter des produits à la commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Pour modifier la commande, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

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Il est également possible de passer votre commande par téléphone ou par e-mail. Pour passer une commande hors ligne, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

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Nous sommes spécialisés dans les grandes fournitures pour les hôtels, les restaurants, les maisons de retraite, les salles de sport, les centres de bien-être et bien plus encore. Vous souhaitez acheter des couettes, des couvertures et d’autres articles pour votre entreprise ? Contactez-nous et nous vous fournirons toutes les informations dont vous avez besoin afin de vous proposer la meilleure solution.

Nous proposons des réductions avantageuses sur de nombreux articles sélectionnés tout au long de l’année. Consultez la page « Promotions en cours » pour découvrir toutes les offres actuellement disponibles.

Absolument. Nous garantissons, selon les cas, 12 ou 24 mois de garantie à compter de la date de livraison si le défaut signalé par le client constitue un défaut de conformité, conformément au décret législatif italien 24/2002.

Si vous n’avez pas trouvé l’article que vous cherchiez ou s’il n’est pas disponible dans la taille dont vous avez besoin, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone : nous vous aiderons à trouver un article adapté à vos besoins.

Bien sûr ! Si vous souhaitez personnaliser un article pour vous ou pour un proche, nous disposons d’un atelier de couture prêt à réaliser des broderies et des finitions sur demande. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour en savoir plus.

Nous acceptons les paiements par cartes Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, virement bancaire et paiement à la livraison. Pour plus d’informations, consultez la page « Méthodes de paiement ».

Si vous souhaitez recevoir la facture, vous pouvez la demander directement lors de la commande en veillant à saisir toutes les données d’identification nécessaires (numéro de TVA, adresse e-mail certifiée et code unique).

Pour les expéditions en Italie, les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Pour l’étranger, les délais varient en fonction du pays de destination. Pour plus d’informations, consultez la page « Frais et modalités d’expédition ».

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50,01 € (TVA comprise), la livraison est gratuite ; sinon, les frais s’élèvent à 4,99 €. En cas de livraison à l’étranger, les frais augmentent. Consultez la page « Frais et modalités de livraison » pour obtenir des informations plus précises.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande directement depuis votre compte. Une fois l’expédition confiée au transporteur, vous pourrez suivre le colis sur le site web du transporteur.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous avez le droit d’en faire la demande gratuitement dans les 30 jours suivant la date de livraison, dans la section « Historique des commandes ». Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service client (par téléphone, par e-mail ou en remplissant le formulaire dans la section « Contacts ») et demander le retour du produit. Le retour ne s’applique pas aux produits pour lesquels des personnalisations ont été demandées. Pour plus d’informations sur les conditions et les modalités de retour, consultez la page « Retours et remboursements ».