Preguntas frecuentes

Para cualquier necesidad, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

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por teléfono, en el número +39 035 753434

por WhatsApp, en el número +39 3519683600

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¡Sí! Puedes seguir nuestras cuentas oficiales en las redes sociales Facebook e Instagram, donde publicaremos productos, novedades y promociones.

Registrarse es sencillo y rápido, y permite acceder al historial de pedidos anteriores. Solo tienes que completar unos pocos campos para crear tu cuenta en muy poco tiempo. Solo te pediremos la información necesaria para que el proceso de compra sea más sencillo y rápido. Registrarse en nuestra tienda online es gratis y no implica ninguna obligación de compra.

Si deseas eliminar tu cuenta, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros de una de las siguientes formas:

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Si ya no recuerdas la contraseña, entra en la sección de cuenta, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?", introduce el correo electrónico con el que te registraste y haz clic en “Enviar”. Recibirás un correo electrónico con el enlace para restablecerla.

Una vez que hayas iniciado sesión con tu cuenta, explora las distintas categorías de productos y elige tus favoritos. Añade los artículos a tu carrito (siempre podrás revisar todos los productos que hayas decidido comprar antes de confirmar). Una vez que hayas completado tu selección, podrás proceder al pago. Elige una dirección de entrega y un método de envío, ¡y listo!

Es posible modificar o añadir productos al pedido solo si aún no ha sido enviado. Para modificar el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes formas:

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También es posible completar el pedido por teléfono o por correo electrónico. Para completar un pedido que no sea online, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

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Estamos especializados en grandes suministros para hoteles, restaurantes, residencias de ancianos, gimnasios, centros de bienestar y mucho más. ¿Te interesa comprar edredones, mantas y otros artículos para tu empresa? Contáctanos y te proporcionaremos toda la información que necesitas para ofrecerte la mejor solución.

Ofrecemos descuentos atractivos en muchos artículos seleccionados durante todo el año. Visita la página “Promociones actuales” para descubrir todas las ofertas activas en este momento.

Absolutamente. Garantizamos, según el caso, 12 o 24 meses de garantía a partir de la fecha de entrega si el defecto reclamado por el cliente constituye un defecto de conformidad, tal como se indica en el Decreto Legislativo 24/2002.

Si no has encontrado el artículo que buscabas o no está disponible en la talla que necesitas, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono: te ayudaremos a encontrar un artículo adaptado a tus necesidades.

¡Claro! Si quieres personalizar un artículo para ti o para un ser querido, contamos con un taller de confección preparado para realizar bordados y acabados a petición. Contáctanos por teléfono o por correo electrónico para obtener más información.

Aceptamos pagos con tarjetas Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, transferencia bancaria y contra reembolso. Para obtener más información, consulta la página «Métodos de pago».

Si deseas recibir la factura, puedes solicitarla directamente durante el proceso de pedido, recordando introducir todos los datos fiscales necesarios (NIF, PEC y código único).

Para los envíos en Italia, el plazo de entrega es de 1-2 días laborables desde la recepción del pedido. Para el extranjero, en cambio, los plazos varían según el país de destino. Para obtener más información, consulta la página «Costes y modalidades de envío».

Con un pedido igual o superior a 50,01 € (IVA incluido), el envío es gratuito; de lo contrario, el coste es de 4,99 €. En caso de envío al extranjero, el coste aumenta. Consulta la página “Costes y modalidades de envío” para obtener información más específica.

Puedes comprobar el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta. Una vez que el envío haya sido entregado al transportista, podrás seguir el seguimiento a través del sitio web del propio transportista.

Si deseas devolver uno o más productos, tienes derecho a solicitarlo gratuitamente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, en la sección “Historial de pedidos”. Puedes solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente (por teléfono, por correo electrónico o rellenando el formulario de la sección “Contacto”) y solicitar la devolución del producto. La devolución no se aplica a productos para los que se hayan solicitado personalizaciones. Para obtener más información sobre las condiciones y los procedimientos de devolución, consulta la página “Devoluciones y reembolsos”.