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Italia

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  • Envío gratuito para pedidos superiores a € 50,00 (IVA incluido)
  • Tiempos de entrega previstos: 1-2 días laborables desde la recepción del pedido

Países de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, España, Suecia)

  • Costo de envío:
  • Tiempos de entrega previstos: 3-5 días laborables desde la recepción del pedido

Otros países de la UE (Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría)

  • Costo de envío: € 48,99 (IVA incluido)
  • Tiempos de entrega previstos: 4-7 días laborables desde la recepción del pedido

Suiza

  • Costo de envío: € 60,00 (IVA incluido)
  • Tiempos de entrega previstos: 3-7 días laborables desde la recepción del pedido

Canadá, Estados Unidos, Australia

  • Costo de envío: € 149,00 (IVA excluido)
  • Tiempos de entrega previstos: 4-7 días laborables desde la recepción del pedido
¿Cuáles son los tiempos de envío?

Para los envíos en Italia, los plazos de entrega son de 1-2 días laborables desde la recepción del pedido. Para el extranjero, los plazos varían según el país de destino. Para más información, consulta la página “Costos y formas de envío”.

Devoluciones y reembolsos

En caso de que desees realizar una devolución de uno o más productos, tienes derecho a solicitarla gratuitamente dentro de los 14 días desde la fecha de entrega en la sección “Historial de pedidos”. Una vez transcurridos los 14 días, podrás solicitarla contactando a nuestro servicio al cliente (por teléfono, correo electrónico o completando el formulario en la sección “Contactos”) y solicitar la devolución del producto. La devolución no se aplica a productos para los cuales se hayan solicitado personalizaciones. Para más información sobre condiciones y modalidades de devolución, consulta la página “Devoluciones y reembolsos”.

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Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, transferencia bancaria y contra reembolso. Para más información, consulta la página “Métodos de pago”.

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