Häufig gestellte Fragen

Für alle Anliegen können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an die Adresse web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

per WhatsApp unter der Nummer +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Ja! Du kannst unseren offiziellen Social-Media-Konten Facebook und Instagram folgen, wo wir Produkte, Neuigkeiten und Aktionen veröffentlichen werden.

Die Registrierung ist einfach und schnell und ermöglicht den Zugriff auf die Historie vergangener Bestellungen. Es genügt, nur wenige Felder auszufüllen, um dein Konto in kürzester Zeit zu erstellen. Wir fragen dich nur nach den notwendigen Informationen, um den Kaufprozess einfacher und schneller zu gestalten. Die Anmeldung in unserem E-Commerce ist kostenlos und verpflichtet zu keinem Kauf.

Falls Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach auf eine der folgenden Arten:

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Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, gehe zum Bereich Konto, klicke auf „Passwort vergessen?“, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und klicke auf „Senden“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Nachdem du dich mit deinem Konto angemeldet hast, durchstöbere die verschiedenen Produktkategorien und wähle deine Favoriten aus. Füge die Artikel deinem Warenkorb hinzu (du kannst alle Produkte, die du kaufen möchtest, jederzeit vor der Bestätigung überprüfen). Sobald du deine Auswahl abgeschlossen hast, kannst du mit der Bezahlung fortfahren. Wähle eine Lieferadresse und eine Versandart aus, und schon ist alles erledigt!

Es ist nur möglich, Produkte zur Bestellung hinzuzufügen oder zu ändern, wenn diese noch nicht versandt wurde. Um die Bestellung zu ändern, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

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Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail abschließen. Um eine Bestellung außerhalb des Online-Shops abzuschließen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

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Wir sind auf Großlieferungen für Hotels, Restaurants, Pflegeheime, Fitnessstudios, Wellnesszentren und vieles mehr spezialisiert. Sind Sie am Kauf von Daunendecken, Decken und anderen Artikeln für Ihr Unternehmen interessiert? Kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Wir bieten das ganze Jahr über vorteilhafte Rabatte auf viele ausgewählte Artikel an. Besuchen Sie die Seite „Aktuelle Aktionen“, um alle derzeit gültigen Angebote zu entdecken.

Absolut ja. Wir garantieren, je nach Fall, 12 oder 24 Monate Garantie ab Lieferdatum, wenn der vom Kunden beanstandete Mangel einen Konformitätsmangel darstellt, wie im Gesetzesdekret D.Lgs. 24/2002 angegeben.

Wenn Sie den gesuchten Artikel nicht gefunden haben oder er nicht in der benötigten Größe verfügbar ist, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, einen Artikel zu finden, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Klar! Wenn Sie einen Artikel für sich selbst oder eine geliebte Person personalisieren möchten, steht Ihnen eine Schneiderei zur Verfügung, die auf Wunsch Stickereien und Veredelungen anfertigt. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um mehr zu erfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Nachnahme. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite „Zahlungsmethoden“.

Wenn Sie die Rechnung erhalten möchten, können Sie diese direkt bei der Bestellung anfordern, indem Sie daran denken, alle erforderlichen persönlichen Daten (USt-IdNr., PEC und eindeutigen Code) anzugeben.

Für Lieferungen in Italien beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für das Ausland variieren die Zeiten je nach Zielland. Für weitere Informationen siehe die Seite „Versandkosten und Versandarten“.

Bei einer Bestellung ab 50,01 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos, andernfalls betragen die Versandkosten 4,99 €. Bei Versand ins Ausland erhöhen sich die Kosten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandkosten und Versandarten“.

Du kannst den Status deiner Bestellung direkt in deinem Konto überprüfen. Sobald der Versand an den Kurier übergeben wurde, kannst du die Sendungsverfolgung über die Website des Kuriers verfolgen.

Falls Sie eine Rücksendung für ein oder mehrere Produkte vornehmen möchten, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kostenlos im Bereich „Bestellverlauf“ anzufordern. Sie können die Rücksendung anfordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren (telefonisch, per E-Mail oder durch Ausfüllen des Formulars im Bereich „Kontakt“) und die Rücksendung des Produkts beantragen. Die Rücksendung gilt nicht für Produkte, für die Personalisierungen angefordert wurden. Für weitere Informationen zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen besuchen Sie bitte die Seite „Rückgaben und Erstattungen“.