FAQ

Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail unter web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

über WhatsApp unter der Nummer +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Ja! Du kannst unseren offiziellen Social-Media-Konten auf Facebook und Instagram folgen, wo wir Produkte, Neuigkeiten und Aktionen veröffentlichen.

Die Registrierung ist einfach und schnell und ermöglicht den Zugriff auf die Historie vergangener Bestellungen. Fülle einfach einige wenige Felder aus, um in kürzester Zeit dein Konto zu erstellen. Wir fragen nur nach den Informationen, die erforderlich sind, um den Kaufprozess einfacher und schneller zu gestalten. Die Anmeldung in unserem Onlineshop ist kostenlos und nicht mit einer Kaufverpflichtung verbunden.

Falls Sie Ihr Konto löschen möchten, genügt es, uns auf eine der folgenden Arten zu kontaktieren:

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Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, gehe in den Kontobereich, klicke auf „Passwort vergessen?“, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und klicke auf „Senden“. Du erhältst eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Sobald du dich mit deinem Konto angemeldet hast, stöbere durch die verschiedenen Produktkategorien und wähle deine Favoriten aus. Lege die Artikel in deinen Warenkorb (du kannst jederzeit alle Produkte, die du kaufen möchtest, überprüfen, bevor du die Bestellung bestätigst). Sobald du deine Auswahl abgeschlossen hast, kannst du mit der Zahlung fortfahren. Wähle eine Lieferadresse und eine Versandmethode aus - und schon bist du fertig!

Produkte können nur geändert oder zur Bestellung hinzugefügt werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Um die Bestellung zu ändern, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

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über WhatsApp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail abschließen. Um eine Bestellung nicht online abzuschließen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail unter web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

über WhatsApp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Wir sind auf Großlieferungen für Hotels, Restaurants, Pflegeheime, Fitnessstudios, Wellnesszentren und vieles mehr spezialisiert. Interessieren Sie sich für den Kauf von Daunendecken, Decken und weiteren Artikeln für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns, und wir stellen Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Wir bieten das ganze Jahr über attraktive Rabatte auf zahlreiche ausgewählte Artikel. Besuchen Sie die Seite „Laufende Aktionen“, um alle derzeit gültigen Angebote zu entdecken.

Absolut. Je nach Fall gewähren wir ab dem Lieferdatum 12 oder 24 Monate Garantie, wenn der vom Kunden beanstandete Mangel einen Konformitätsmangel darstellt, wie im Gesetzesdekret 24/2002 angegeben.

Wenn du den gesuchten Artikel nicht gefunden hast oder er nicht in der benötigten Größe verfügbar ist, kannst du uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren: Wir helfen dir gerne dabei, einen Artikel zu finden, der deinen Anforderungen entspricht.

Natürlich! Wenn du einen Artikel für dich oder eine geliebte Person personalisieren möchtest, verfügen wir über eine Schneiderei, die auf Anfrage Stickereien und Veredelungen anfertigt. Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail, um mehr zu erfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Nachnahme. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Zahlungsmethoden“.

Wenn du eine Rechnung erhalten möchtest, kannst du sie direkt während des Bestellvorgangs anfordern. Denk daran, alle erforderlichen Angaben (USt-IdNr., PEC und eindeutiger Code) einzutragen.

Für Lieferungen innerhalb Italiens beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für das Ausland sind die Lieferzeiten hingegen je nach Zielland unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandkosten und Versandbedingungen“.

Bei einer Bestellung ab 50,01 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos, andernfalls beträgt die Versandkostenpauschale 4,99 €. Bei einem Versand ins Ausland erhöhen sich die Kosten. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Versandkosten und Versandbedingungen“.

Du kannst den Status deiner Bestellung direkt in deinem Konto überprüfen. Sobald die Sendung dem Zustelldienst übergeben wurde, kannst du die Sendungsverfolgung über die Website des Zustelldienstes verfolgen.

Wenn du ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchtest, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum im Bereich „Bestellverlauf“ kostenlos eine Rückgabe anfordern. Du kannst die Rückgabe über unseren Kundenservice (telefonisch, per E-Mail oder durch Ausfüllen des Formulars im Bereich „Kontakt“) anfordern und die Rückgabe des Produkts beantragen. Die Rückgabe gilt nicht für Produkte, für die eine Personalisierung angefordert wurde. Weitere Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf der Rückgabe findest du auf der Seite „Rückgaben und Erstattungen“.