Häufig gestellte Fragen

Für alle Anliegen können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an die Adresse web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

per WhatsApp unter der Nummer +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Ja! Du kannst unseren offiziellen Social-Media-Konten Facebook und Instagram folgen, wo wir Produkte, Neuigkeiten und Angebote veröffentlichen werden.

Die Anmeldung ist einfach und schnell und ermöglicht den Zugriff auf die Historie vergangener Bestellungen. Es genügt, wenige Felder auszufüllen, um dein Konto in kürzester Zeit zu erstellen. Wir fragen nur die notwendigen Informationen ab, um den Kaufvorgang einfacher und schneller zu gestalten. Die Registrierung in unserem Onlineshop ist kostenlos und verpflichtet zu keinem Kauf.

Falls Sie Ihr Konto löschen möchten, genügt es, uns auf eine der folgenden Arten zu kontaktieren:

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Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, gehe zum Bereich Konto, klicke auf „Passwort vergessen?“, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast, und klicke auf „Senden“. Du erhältst eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen.

Nachdem du dich mit deinem Konto angemeldet hast, blättere durch die verschiedenen Produktkategorien und wähle deine Favoriten aus. Füge die Artikel deinem Warenkorb hinzu (du kannst alle Produkte, die du kaufen möchtest, jederzeit vor der Bestätigung noch einmal überprüfen). Sobald du deine Auswahl abgeschlossen hast, kannst du mit der Bezahlung fortfahren. Wähle eine Lieferadresse und eine Versandart aus, und schon ist alles erledigt!

Es ist nur möglich, Produkte zur Bestellung hinzuzufügen oder zu ändern, wenn diese noch nicht versandt wurde. Um die Bestellung zu ändern, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

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Es ist auch möglich, Ihre Bestellung telefonisch oder per E-Mail abzuschließen. Um eine Bestellung außerhalb des Internets abzuschließen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

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Wir sind auf große Lieferungen für Hotels, Gaststätten, Pflegeheime, Turnhallen, Erholungsstätten und vieles mehr spezialisiert. Interessieren Sie sich für den Kauf von Daunendecken, Wolldecken und anderen Artikeln für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns, und wir geben Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Wir bieten das ganze Jahr über vorteilhafte Rabatte auf viele ausgewählte Artikel an. Besuchen Sie die Seite „Laufende Aktionen“, um alle derzeit gültigen Angebote zu entdecken.

Absolut ja. Wir gewähren, je nach Fall, 12 oder 24 Monate Garantie ab Lieferdatum, wenn der vom Kunden beanstandete Mangel einen Mangel an Übereinstimmung darstellt, wie im Gesetzesdekret 24/2002 angegeben.

Wenn du den gesuchten Artikel nicht gefunden hast oder er nicht in der benötigten Größe verfügbar ist, kannst du uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren: Wir helfen dir gerne, einen Artikel zu finden, der genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Natürlich! Wenn du einen Artikel für dich oder eine geliebte Person individuell gestalten möchtest, steht dir eine Schneiderei zur Verfügung, die auf Wunsch Stickereien und Verzierungen anfertigt. Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail, um mehr zu erfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Nachnahme. Für weitere Informationen siehe die Seite „Zahlungsarten“.

Wenn Sie die Rechnung erhalten möchten, können Sie diese direkt bei der Bestellung anfordern und dabei nicht vergessen, alle erforderlichen persönlichen Daten (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, qualifizierte E-Mail-Adresse und eindeutigen Code) anzugeben.

Für Lieferungen innerhalb Italiens beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für das Ausland hingegen variieren die Zeiten je nach Bestimmungsland. Für weitere Informationen siehe die Seite „Versandkosten und Versandarten“.

Bei einer Bestellung ab 50,01 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos, andernfalls betragen die Versandkosten 4,99 €. Bei Versand ins Ausland erhöhen sich die Kosten. Siehe die Seite „Versandkosten und Versandarten“ für genauere Informationen.

Du kannst den Status deiner Bestellung direkt in deinem Konto überprüfen. Sobald die Sendung dem Zusteller übergeben wurde, kannst du die Sendungsverfolgung über die Webseite des Zustellers verfolgen.

Falls du eine Rückgabe für ein oder mehrere Produkte vornehmen möchtest, hast du das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kostenlos im Bereich „Bestellverlauf“ anzufordern. Du kannst die Rückgabe beantragen, indem du unseren Kundendienst kontaktierst (telefonisch, per E-Mail oder indem du das Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllst) und die Rückgabe für das Produkt anforderst. Die Rückgabe gilt nicht für Produkte, für die Personalisierungen angefragt wurden. Für weitere Informationen zu Bedingungen und Vorgehensweise bei Rückgaben, siehe die Seite „Rückgaben und Erstattungen“.