FAQ

Bei Fragen können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail unter web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

per WhatsApp unter der Nummer +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Ja! Du kannst unseren offiziellen Social-Media-Konten auf Facebook und Instagram folgen. Dort veröffentlichen wir Produkte, Neuigkeiten und Aktionen.

Die Registrierung ist einfach und schnell und ermöglicht den Zugriff auf die Historie früherer Bestellungen. Fülle einfach nur wenige Felder aus, um in kürzester Zeit dein Konto zu erstellen. Wir fragen dich nur nach den Informationen, die notwendig sind, um den Kaufprozess einfacher und schneller zu gestalten. L’anmeldung bei unserem E-Commerce ist kostenlos und verpflichtet dich zu keinem Kauf.

Falls Sie Ihr Konto löschen möchten, brauchen Sie uns nur auf einem der folgenden Wege zu kontaktieren:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

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indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, gehen Sie zum Kontobereich, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Sobald du dich mit deinem Konto angemeldet hast, kannst du die verschiedenen Produktkategorien durchstöbern und deine Favoriten auswählen. Lege die Artikel in deinen Warenkorb (du kannst alle Produkte, die du kaufen möchtest, vor der Bestätigung noch einmal überprüfen). Sobald du deine Auswahl abgeschlossen hast, kannst du zur Zahlung übergehen. Wähle eine Lieferadresse und eine Versandart aus, und schon bist du fertig!

Produkte können nur dann zur Bestellung hinzugefügt oder an ihr geändert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde. Um die Bestellung zu ändern, kannst du uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail unter web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter der Nummer +39 035 753434

per WhatsApp unter der Nummer +39 3519683600

indem du unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllst

Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben. Um eine Bestellung nicht online aufzugeben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

per WhatsApp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „Kontakt“ ausfüllen

Wir sind auf Großlieferungen für Hotels, Restaurants, Pflegeheime, Fitnessstudios, Wellnesszentren und vieles mehr spezialisiert. Interessieren Sie sich für den Kauf von Bettdecken, Decken und weiteren Artikeln für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Wir bieten das ganze Jahr über attraktive Rabatte auf viele ausgewählte Artikel. Besuchen Sie die Seite „Aktuelle Aktionen“, um alle derzeit verfügbaren Angebote zu entdecken.

Absolut. Je nach Fall gewähren wir 12 oder 24 Monate Garantie ab dem Lieferdatum, sofern der vom Kunden beanstandete Mangel einen Konformitätsmangel darstellt, wie im Gesetzesdekret Nr. 24/2002 angegeben.

Wenn du den gesuchten Artikel nicht gefunden hast oder er nicht in der benötigten Größe verfügbar ist, kannst du uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren: Wir helfen dir dabei, einen Artikel zu finden, der deinen Bedürfnissen entspricht.

Gerne! Wenn du einen Artikel für dich oder einen lieben Menschen personalisieren möchtest, haben wir eine Schneiderei, die Stickereien und Verarbeitungen nach Wunsch anfertigt. Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail, um mehr zu erfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, per Banküberweisung und per Nachnahme. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Zahlungsmethoden“.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie diese direkt bei der Bestellung anfordern. Denken Sie daran, alle erforderlichen Stammdaten anzugeben (USt-IdNr., PEC und eindeutiger Code).

Für Sendungen innerhalb Italiens beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für Sendungen ins Ausland variieren die Lieferzeiten je nach Zielland. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Versandkosten und Versandarten“.

Bei einer Bestellung ab 50,01 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos, andernfalls beträgt er 4,99 €. Bei einem Versand ins Ausland fallen höhere Kosten an. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandkosten und Versandarten“.

Du kannst den Status deiner Bestellung direkt in deinem Konto überprüfen. Sobald die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde, kannst du sie über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn du ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kostenlos im Bereich „Bestellverlauf“ beantragen. Du kannst die Rücksendung über unseren Kundenservice beantragen (telefonisch, per E-Mail oder über das Formular im Bereich „Kontakt“) und die Rücksendung des Produkts veranlassen. Für Produkte, für die eine Personalisierung angefragt wurde, ist eine Rücksendung ausgeschlossen. Weitere Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf einer Rücksendung findest du auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“.