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FAQ - ZENONI & COLOMBI

Informazioni generali

Siamo un’azienda familiare specializzata nella produzione e vendita di tessuti e biancheria d’arredo per la casa e le aziende. Per maggiori informazioni consulta la pagina “Chi siamo”.
Per qualunque necessità puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@zenoniecolombi.com, chiamandoci al numero 035 753434 o compilando il nostro form online nella sezione “Contatti”.
Sì! Puoi seguire i nostri account social ufficiali Facebook e Instagram, dove pubblicheremo prodotti, novità e promozioni.

Account

Registrarsi è semplice e veloce: clicca qui. Ti chiederemo solo poche informazioni, una volta confermato potrai procedere con i tuoi acquisti! L’iscrizione al nostro e-commerce è gratuita e non comporta alcun obbligo d’acquisto.
In caso tu volessi cancellare il tuo account, è sufficiente contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@zenoniecolombi.com, chiamandoci al numero 035 753434 o compilando il nostro form online nella sezione “Contatti”.
Se non ricordi più la password del tuo account clicca qui, inserisci l’e-mail con cui ti sei iscritto e clicca “Recupera password”. Riceverai un’e-mail con il link per reimpostarla.

Acquisti

Una volta effettuato l’accesso con il tuo account, scorri le varie categorie di prodotti e scegli i tuoi preferiti. Aggiungi gli articoli al tuo carrello, clicca la terza icona in alto a destra del sito e poi “Pagamento”: potrai rivedere tutti i prodotti che hai deciso di acquistare e procedere al pagamento. Scegli un indirizzo di consegna e un metodo di spedizione e il gioco è fatto!
In caso non sia ancora avvenuta la spedizione è possibile modificare il proprio ordine e aggiungere altri prodotti: contattaci tramite e-mail all’indirizzo info@zenoniecolombi.com, telefonando al numero 035 753434 o compilando il nostro form online nella sezione “Contatti”.
È possibile completare il proprio ordine anche telefonicamente. Recati nella sezione “Il tuo carrello” e seleziona la funzione “Ordine telefonico”. Ti basterà inserire il tuo nome, un contatto telefonico e un indirizzo e-mail, ti contatteremo il prima possibile per completare insieme l’ordine.
Siamo specializzati in grandi forniture per alberghi, ristoranti, case di riposo, palestre, centri benessere e molto altro. Sei interessato all’acquisto di piumini, coperte e altri articoli per la tua azienda? Contattaci e ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno per offrirti la soluzione migliore.
Proponiamo sconti vantaggiosi su tanti articoli selezionati nel corso di tutto l’anno. Visita la pagina “Promozioni in corso” per scoprire tutte le offerte attive al momento.
Assolutamente sì. Garantiamo, a seconda dei casi, 12 o 24 mesi di garanzia dalla data di consegna se il difetto lamentato dal cliente costituisce un difetto di conformità, così come indicato dal D.Lgs. 24/2002.
Se non hai trovato l’articolo che cercavi o non è disponibile la misura che ti serve, puoi contattarci per e-mail o telefonicamente: ti assisteremo per offrirti un articolo su misura per le tue esigenze.
Certo! Se vuoi personalizzare un articolo per te o per una persona cara, disponiamo di una sartoria pronta a realizzare ricami e rifiniture su richiesta. Contattaci telefonicamente o via e-mail per saperne di più.

Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carte Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, tramite PayPal, Amazon Pay, bonifico bancario e contrassegno. Per maggiori informazioni, consulta la pagina “Metodi di pagamento”.
Se desideri ricevere la fattura, puoi richiederla al momento dell’acquisto scrivendolo nel campo “Note” o inviando un’e-mail all’indirizzo info@zenoniecolombi.com entro la fine del mese in cui è stato effettuato l’ordine.

Spedizione

Per le spedizioni in Italia i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, per l’estero invece i tempi sono differenti a seconda del paese di destinazione. Per maggiori informazioni, consulta la pagina “Costi e modalità di spedizione”.
Con un ordine pari o superiore a 50,01 € (IVA inclusa) la spedizione è gratuita, altrimenti il costo è di 4,99 €. In caso di spedizione all’estero il costo aumenta, consulta la pagina “Costi e modalità di spedizione” per avere informazioni più specifiche.
Puoi verificare lo status del tuo ordine consultando la pagina “Storico e dettagli degli ordini”. Una volta che la spedizione sarà stata affidata a GLS, potrai seguire il tracking tramite il sito web del corriere stesso.

Reso

In caso tu voglia effettuare un reso per uno o più prodotti, hai diritto a richiederlo gratuitamente entro 14 giorni dalla data di consegna nella sezione “Storico ordini”. Una volta trascorsi 14 giorni potrai richiederlo contattando il nostro servizio clienti (telefonicamente, tramite e-mail o compilando il form nella sezione “Contatti” e richiedere il reso sul prodotto. Il reso non si applica per prodotti per cui sono state richieste personalizzazioni. Per maggiori informazioni su condizioni e modalità di reso, consulta la pagina “Resi e rimborsi”.